SIGNALEZ UN FAUX

Êtes-vous tombé sur un faux site Web ou une fausse publicité de SILENCE ?
Signalez-le à notre équipe de protection des marques à l'adresse segnalazioni@silenzagioielli.com ou contactez-nous.

Questions fréquemment posées :
J'ai commandé sur un faux site web, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez effectué un achat sur un faux site web, vous avez peut-être été victime d'une fraude.
Par conséquent, nous vous conseillons de contacter votre banque/mode de paiement dès que possible afin que
puisse organiser le remboursement des faux articles que vous avez achetés. Veuillez signaler le site web en utilisant
le lien ci-dessus. Nous pouvons alors veiller à ce que la contrefaçon soit retirée dès que possible !

Pouvez-vous me rembourser mes frais ?
Malheureusement, ces sites n'étant en aucun cas affiliés à VELVET BLEIN, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un remboursement à l'adresse
. Nous vous conseillons de contacter votre banque/méthode de paiement pour plus d'informations sur un remboursement.

Mes informations bancaires sont-elles en danger si je commande sur un faux site web ?
Veuillez contacter directement votre banque si vous avez des doutes sur vos coordonnées bancaires. Nous recommandons à
de suivre les conseils de votre banque pour assurer la sécurité de votre compte. Par ailleurs, veuillez vous méfier des e-mails de phishing dont vous pourriez faire l'objet.

J'ai vu une annonce de vente sur les médias sociaux, est-elle réelle ?
Lorsque nous organisons une vente, nous l'annonçons sur nos canaux de médias sociaux, mais uniquement sur
, nos comptes vérifiés ! Assurez-vous que le compte annonçant une vente est notre compte officiel vérifié
avant de passer une commande.

Comment puis-je signaler un faux profil sur instagram ?
Vous pouvez également signaler les fausses publicités sur les médias sociaux en cliquant sur les 3 points en haut à droite de
la publicité sponsorisée pour la signaler directement à la plateforme de médias sociaux. Plus le nombre de rapports reçus par
est élevé, mieux c'est !

Comment puis-je savoir si ce site est digne de confiance ?
Nous ne vendons pas nos articles par l'intermédiaire de tiers, mais uniquement sur notre site officiel.
Vérifiez toujours l'URL avant de commander !